Hướng Dẫn Sử Dụng vswin

Tôi quên mật khẩu, làm sao để đăng nhập lại?

Nhấn vào liên kết Quên Mật Khẩu ở màn hình đăng nhập, nhập số điện thoại đã đăng ký, nhận mã OTP và đặt lại mật khẩu mới ngay.

Tại sao giao dịch nạp tiền của tôi chưa được cập nhật?

Kiểm tra lại nội dung chuyển khoản có đúng như hệ thống cung cấp không. Nếu đúng, giao dịch sẽ cập nhật trong vòng 2-5 phút. Nếu sai nội dung, liên hệ bộ phận hỗ trợ qua mục Liên Hệ kèm ảnh chụp biên lai.

• Thời gian xử lý thủ công trung bình 30-60 phút trong giờ làm việc.
• Vui lòng giữ lại hóa đơn chuyển tiền ngân hàng để đối soát.

Tôi có thể rút tiền về tài khoản ngân hàng của người thân không?

Không. Tên tài khoản ngân hàng phải trùng khớp với tên trong CMND/CCCD đã xác minh để hỗ trợ có quy trình bảo mật cho chính bạn.

Phí rút tiền là bao nhiêu và có giới hạn số lần không?

vswin không thu phí rút tiền cho mọi giao dịch ngân hàng. Hạn mức rút tối thiểu là 200.000 VND và tối đa 100.000.000 VND mỗi lần giao dịch.

Tôi có thể thay đổi số điện thoại đã đăng ký không?

Sau khi xác minh CMND/CCCD, số điện thoại không thể tự thay đổi. Nếu mất quyền truy cập số cũ, liên hệ CSKH để được trợ giúp.

Ví điện tử Momo và ZaloPay có có quy trình bảo mật khi nạp tiền không?

Hoàn toàn có quy trình bảo mật. Hệ thống kết nối trực tiếp với cổng thanh toán chính thức của ví điện tử, xử lý tự động trong 1 phút.